Seit fünfzehn Jahren befragen ARD und ZDF Menschen aller Altersklassen nach ihrer lnternetnutzung. ln der aktuellen Befragung gab es das erste Mal eine Gruppe, die zu hundert Prozent das lnternet nutzt: Die 14- bis 19-Jåhrigen. Kein Jugendlicher kann mehr auf das lnternet verzichten, wenn er für die Schule lernt oder sich mit Freunden austauscht. Bei den unter Dreißigjährigen sind es 98,4 Prozent. Diese Menschen sind mit dem lnternet groß geworden und nutzen es immer dann, wenn es sinnvoll erscheint. Das ist dann der Fall, wenn lnformationen benötigt werden.
Wer ein Auto kauft oder eine Versicherung abschließt, macht sich vorher im Internet schlau. Wer ein paar Portale und Nutzerbewertungen absurft, weiß über eine Digitalkamera meist mehr als der Fachverkäufer im Elektronikhandel.
Wer verreist, will wissen, welche Flüge es gibt und wie die Hotels bewertet wurden.
Kein Bereich, in dem nicht vorher kurz gegoogelt wird. 97 Prozent der lnternetnutzer informieren sich vor dem Kauf im Web.
Für Unternehmen bedeutet das: Wer nicht dabei ist, verliert Kunden. Wer in den Suchmaschinen nicht vorne steht, wird von Käufern übersehen. Zwanzig Prozent des Werbebudgets deutscher Unternehmen fließt inzwischen ins lnternet. Versandhändler erwirtschaften heute über die Hälfte ihres Umsatzes online. E- Mail-Marketing hat einen ROl (Return on lnvest) von 42 Euro. Das bedeutet, dass für jeden investierten Werbe-Euro 42 Euro zurück kommen. Zum Vergleich: Bei Werbebriefen liegt der ROl dagegen nur bei 7,20 Euro (Quelle: Direct Marketing Association). Der Anteil der Unternehmen, die E-Mail-Marketing betreiben, ist innerhalb eines Jahres um zwanzig Prozent gestiegen. Neben der stetig wachsenden Online-Marketing-Messe dmexco gibt es seit 2010 mit der Email- Expo eine Messe, die sich speziell nur dem Thema E-Mail-Marketing widmet.
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